NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE
CGV d'Immersive Expérience
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les relations entre Immersive Expérience, situé au 12 rue du Bastberg 67270 Wilwisheim, et toute personne souhaitant acheter ou bénéficier des services proposés sur le site www.immersive-experience.net.
2. Objet
Ces CGV ont pour but de définir les modalités de vente des services de bien-être proposés par Immersive Expérience, y compris les séances de sonothérapie, de méditation guidée, les massages holistiques, et d’autres soins.
3. Acceptation des CGV
Avant de passer commande, le client doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter. Lorsque le client valide sa commande, il accepte sans réserve les conditions décrites.
4. Services Proposés
Immersive Expérience propose divers services de bien-être, notamment :
- Séances de sonothérapie
- Méditation guidée
- Massages holistiques
- Soins énergétiques
- Ateliers et formations
- Séances de détente en entreprise
5. Commande et Réservation
5.1. Processus de Commande
Le client passe commande en ligne sur le Site, par téléphone, ou par mail. Il sélectionne le service souhaité, choisit une date et une heure, puis valide la commande après avoir vérifié le récapitulatif.
5.2. Confirmation de Réservation
Nous confirmons la réservation une fois le paiement intégral reçu. Ensuite, Immersive Expérience envoie un email de confirmation au client, incluant les détails de la commande.
6. Prix et Paiement
6.1. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Immersive Expérience se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais nous appliquerons le tarif en vigueur au moment de la commande.
6.2. Modalités de Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (virement, carte bancaire, PayPal, etc.). Nous devons recevoir le paiement complet avant la prestation du service.
7. Annulation et Remboursement
7.1. Annulation par le Client
Le client peut annuler au moins 24 heures avant la date prévue du service pour obtenir un remboursement intégral. En revanche, après ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
7.2. Annulation par Immersive Expérience
Immersive Expérience se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de nécessité. Dans ce cas, le client sera informé dès que possible et pourra choisir entre un remboursement ou un report de la séance
8. Responsabilité
8.1. Limitations
Immersive Expérience n’assume aucune responsabilité pour les dommages indirects liés à l’utilisation des services.
8.2. Obligations du Client
Le client doit fournir des informations exactes lors de la réservation et suivre les consignes de sécurité et de bien-être fournies.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) appartiennent exclusivement à Immersive Expérience ou à ses partenaires. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Protection des Données Personnelles
Nous traitons les données personnelles collectées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le client peut accéder, rectifier, supprimer, ou s’opposer au traitement de ses données.
11. Droit Applicable et Attribution de Juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents du ressort du siège social d’Immersive Expérience seront saisis.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut nous contacter :
Immersive Expérience
Adresse : 12 rue du bastberg 67270 Wilwisheim
Email : contact@immersiveexperience@gmail.com
Téléphone : 0749113945
13 . LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Date de mise à jour : 24.09.24
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
